Comment demander un retour

L’intention ou le besoin de demander un retour doit être toujour rapporté à fair­store.it et à fair- store.com sous forme écrite. À fin d’accélérer la traitement des demandes nous vous recommandons d’utiliser le Formulaire de Demande Retour et de l’envoyé à info@fair-store.it et info@fair­store.com, rempli dans toutes ses parties. Quand fair­store.it et fair­store.com reçoit la demande de retour, nous l’évaluerons et réponderons avec l’acceptation ou le refus selon les cas, ensemble aux instructions détaillées pour faire le retour. Pas de retours sera accepté, si non précédemment autorisé par écrit par fair­store.it et fair­store.com.

Exigences nécessaires à fin d’obtenir un remplecement ou un remboursement

Tous les produits doivent préserver leurs caractéristiques à moment de l’achat, donc ils doivent être comme neufs et prêtes à être revendus. Leurs sceaux doivent être intacts, ainsi que leurs étiquettes, boîtes et emballages originals. Autrement le produit sera considéré utilisé et il sera renvoyé à l’expéditeur avec un débit du coût de livraison ou il sera retenu avec une amende qui pourrait varier du 60% au 80% du valeur d’achat, selon l’état du produit retourné.

Coûts de livraison pour les retours

Dans le tableau suivant nous vous rapporté les règles pour le dèbit des coûts de livraison dans les cas les plus fréquents. Si vous avez des doutes vous pouvez contacter notre Service Clients envoyant un email à info@fair­-store.it ou info@fair-­store.com.

La raison de retour Coûts de livraison supportés par
Produit non conforme Fair-store.it / Fair-store.com
Produit délivré endommagé Fair-store.it / Fair-store.com
Remplecement de produit
(ex. produit ordré d’une couleur différente)
Client
Droit de rétractation Client