FAQ

Comment puis­je consulter ou modifier mes données personnelles?

Tu peux consulter ou modifier tes données personnelles à tout moment, accédant à ton ESPACE PERSONNEL après avoir effectuer le LOGIN moyen USERNAME et MOT DE PASSE que nous t’avons fourni au moment de l’inscription.

Qu’est­ce qu’il suffit de cliquer AJOUTER/MODIFIER MES DONNEES à fin de les modifier?

Oui, quand tu as conclu de les modifier, n’oubliez pas de cliquer SAUVEGUARDER.

Je n’ai pas reçu l’email de confirme et d’activation de l’account, comment puis­ je faire?

Assurez tu que l’addresse électronique que tu as écrit dans ton espace personnel soit correct et que le message de confirme ne soit pas fichié dans les messages électronique indesiderat. Si le problème persiste, tu peux contacter notre service clients: servizioclienti@fair­-store.it et servizioclienti@fair-­store.com.

Comment puis ­je récupérer mon MOT DE PASSE si je l’oublie?

Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux demander une nouvelle en cliquant sur MOT DE PASSE OUBLIÉ et insérant l’addresse électronique donnée au moment de l’inscription.

Je n’ai pas le code fiscale parce­qu’il n’existe pas dans mon Pays. Que puis­je saisir au moment de l’enregistrement Account?

Il est nécessaire et suffisante saisir lieu et date de naissance dans les espaces prévus.

Est-­il possible acheter fusils dans la boutique en ligne de fair­store.it et fair­store.com?

Ce n’est pas possible acheter fusils ou pièces composants de fusils, depuis la loi italienne ne le permet pas.

Quelques produits puis­je acheter sur le site fair­store.it et fair­store.com?

Il est possible acheter tous les produits présents et cliquable dans la boutique en ligne, étant entendu que les fusils et les parties essentielles du fusil ne peuvent pas être achetées dans la boutique en ligne.

Comment puis­ je modifier un ordre? Est­il possible changer un produit?

Si l’ordre a été dejà traité par fair­store.it et fair­store.com, il n’est pas possible le modifier. Cependant tu peux profiter du droit de retour selon les indications et les conditions spécifiées dans la séction de la politique de retour.

Comment puis­ je revoir mon ordre?

Tu peux revoir les détails des ordre à tout moment dans ton ESPACE PERSONNEL, en particulier la résumé, l’état des livraisons et les ordres historiques.

Comment puis ­je annuler un ordre?

Quand l’ordre a été traité par fair­store.it et fair­store.com, il n’est pas possible l’annuler. Cependant tu peux profiter du droit de retour selon les indications et les conditions spécifiées dans la séction de la politique de retour.

Comment puis ­je savoir si mon ordre a été envoyé?

Tu peux vérifier l’état de ton ordre à tout moment, accédant à ton ESPACE PERSONNEL et cliquant le nombre du ordre que nous t’avons envoyé dans l’email de notification et de résumé du ordre à moment de l’achat.

Comment puis ­je demander la facture?

La facture sera insérée dans l’emballage ensemble aux produits commandés. Si il y aurait des problèmes, nous t’invitons à contacter le Service Clients à servizioclienti@fair-­store.it et servizioclienti@fair-­store.com.

J’ai reçu un produit différent de celui ordonné, quoi puis ­je faire?

Si le produit delivré ne corresponde pas au produit ordré, tu peux le retour comme prévue par la législation et comme indiqué dans la politique de retour.

J’ai reçu un produit défectueux, quoi puis ­je faire?

Le besoin de demander un retour pour un produit défectueux doit être rapportée à fair­store.it et fair­store.com par écrit. Á fin d’accélérer la traitement des demandes nous vous recommandons d’utiliser le Formulaire de Demande Retour et de l’envoyer à servizioclienti@fair-­store.it et servizioclienti@fair­-store.com, rempli dans toutes ses parties. Quand fair­store.it et fair- store.com reçoit la demande de retour, nous l’évaluerons et réponderons avec l’acceptation ou le refus selon les cas, ainsi que les instructions détaillées pour faire le retour. Pas de retours sera accepté, si non précédemment autorisé par écrit par fair­store.it et fair­store.com.

Comment puis­ je effectuer le retour?

L’intention ou le besoin de demander le retour doit être toujours rapporté à fair­store.it et fair- store.com par écrits. À fin d’accélérer le traitement des demandes nous vous recommandons d’utiliser le Formulaire de Demande Retour et de l’envoyer à servizioclienti@fair­-store.it et servizioclienti@fair-­store.com, rempli dans toutes ses parties. Quand fair­store.it et fair­ store.com reçoit la demande de retour, nous l’évaluerons et réponderons avec l’acceptation ou le refus selon les cas, ainsi que les instructions détaillées pour faire le retour. Pas de retours sera accepté, si non précédemment autorisé par écrit par fair­store.it et fair­store.com.

Puis ­je obtenir le remboursement d’un retour?

Tous les produits doivent préserver leurs caractéristiques à moment de l’achat, donc ils doivent être comme neufs et prêtes à être revendus. Leurs sceaux doivent être intacts, ainsi que leurs étiquettes, boîtes et emballages originals. Autrement le produit sera considéré utilisé et il sera renvoyé à l’expéditeur avec un débit du coût de livraison ou il sera retenu avec une amende qui pourrait varier du 60% au 80% du valeur d’achat, selon l’état du produit retourné.

Il faut contacter le Service Clients, servizioclienti@fair­-store.it et servizioclienti@fair-­store.com, qui vérifiera le montant remboursé et vous recontactera.