FAQ

Come posso consultare o modificare i miei dati personali?

Puoi consultare e modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento, accedendo alla tua AREA PERSONALE effettuando il LOGIN tramite la USERNAME e la PASSWORD che ti sono stati forniti al momento della registrazione.

Per modificare i tuoi dati è sufficiente cliccare su AGGIUNGI/MODIFICA I TUOI DATI?

Una volta effettuate le modifiche ricordati di cliccare su SALVA per confermare le informazioni inserite.

Non ho ricevuto mail di conferma/attivazione account, come posso fare?

Assicurati che l’indirizzo e-mail indicato nella tua area personale sia corretto e che il messaggio non sia stato archiviato in una cartella di posta indesiderata. Se il problema persiste contatta il nostro servizio clienti a: servizioclienti@fair-store.com

Come faccio se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la password puoi richiederne una nuova cliccando su ‘Password dimenticata’ e inserendo l’indirizzo e mail indicato al momento della registrazione.

Se nel mio Paese non è attribuito il codice fiscale, cosa indico in fase di registrazione dell’account?

E’ necessario indicare negli appositi campi luogo e data di nascita DURANTE E DOPO L’ACQUISTO.

Posso acquistare prodotti fucili tramite lo shop on line di fair-store.it e fair-store.com?

Sul sito fair-store.it e fair-store.com è possibile acquistare tutti gli articoli pubblicati sullo shop online che siano cliccabili, resta inteso che i fucili o le parti esenziali del fucile, come bascula e canne non possono essere acquistati tramite lo shop on-line.

Quali articoli posso acquistare tramite il sito fair-store.it e fair-store.com?

Sul sito “fair-store.it e fair-store.com” è possibile acquistare tutti gli articoli pubblicati sullo shop on line che siano cliccabili, resta inteso che i fucili o le parti essenziali del fucile, come bascula e canna non possono essere acquistati tramite lo shop on line.

Come posso modificare un ordine? E’ possibile cambiare un articolo?

Una volta che l’ordine è stato elaborato da “fair-store.it e fair-store.com”, non è possibile modificarlo. Potrai tuttavia avvalerti del diritto di reso secondo quanto previsto dalla normativa e indicato nella sezione POLITICA DI RESO.

Come posso rivedere il mio ordine?

Nella sezione AREA PERSONALE puoi vedere in qualsiasi momento il dettaglio dei tuoi ordini (riepilogo, stato delle spedizioni e storico ordini effettuati.)

Come posso annullare un ordine?

Una volta che l’ordine è stato inviato a “fair-store.it e fair-store.com”, non è possibile annullarlo. Potrai tuttavia avvalerti del diritto di reso secondo quanto previsto dalla normativa e indicato nella sezione POLITICA DI RESO.

Come posso sapere se il mio ordine è stato inviato?

Puoi controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento accedendo alla tua AREA PERSONALE e selezionando il numero di ordine che ti è stato indicato nella mail di notifica e di riepilogo ordine al momento dell’acquisto.

Come posso chiedere una fattura?

La fattura accompagnatoria viene sempre inserita nel pacco unitamente alla merce ordinata. Qualora si dovessero verificare dei problemi ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti inviando una mail a: servizioclienti@fair-store.it o servizioclienti@fair-store.com.

Avendo ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa faccio?

La necessità di richiedere un reso per “prodotto difettoso” va segnalata a “fair-store.it e fair-store.com” in forma scritta. Al fine di velocizzare l’elaborazione delle richieste vi consigliamo di utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso e di restituirlo compilato in tutte le sue parti inviando una mail a servizioclienti@fair-store.it o servizioclienti@fair-store.com. Ricevuta la richiesta, “fair-store.it e fair-store.com” la valuterà e invierà una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi, unitamente alle istruzioni dettagliate sulle modalità per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da “fair-store.it e fair-store.com” in forma scritta.

Come posso effettuare un reso?

L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va sempre segnalata a “fair-store.it e fair-store.com” in forma scritta. Al fine di velocizzare l’elaborazione delle richieste vi consigliamo di utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso e di restituirlo compilato in tutte le sue parti inviando una mail a servizioclienti@fair-store.it o servizioclienti@fair-store.com. Ricevuta la richiesta, “fair-store.it e fair-store.com” la valuterà e invierà una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi, unitamente alle istruzioni dettagliate sulle modalità per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da “fair-store.it e fair-store.com” in forma scritta.

Si può ottenere il rimborso di un reso?

Tutti i prodotti resi devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

L’importo rimborsato non è corretto, cosa faccio?

E’ necessario contattare il Servizio Clienti servizioclienti@fair-store.it o servizioclienti@fair-store.com, che verificherà l’importo rimborsato e provvederà a darvi comunicazione.